Студенти-туристи вивчали клієнтський досвід на лекції від менеджерки «Join UP!»
29 жовтня 2026 року в межах вивчення дисципліни «Економіка підприємства» відбулася онлайн-лекція на тему «Клієнтський досвід як драйвер трансформації бізнесу». До освітнього заходу разом із викладачкою Любов’ю Юфим долучилися майбутні фахівці спеціальності «Туризм та рекреація».
Досвідом зі студентами ділилася Катерина Поцілуйко — менеджерка із клієнтського досвіду на дестинаціях туроператора «Join UP!». Спікерка детально зупинилася на значенні Customer Experience (CX) для масштабування туристичних компаній, оптимізації внутрішніх процесів та побудови тривалої лояльності споживачів.
Проведена лекція дозволила майбутнім професіоналам ознайомитися з реальними бізнес-кейсами провідного оператора ринку та опанувати сучасні стратегії взаємодії з клієнтами.
Проєкт реалізовано завдяки партнерству кафедри туризму, рекреації та здоров’я Сумського національного аграрного університету, туроператора Join UP! та Наукової ради Державного агентства розвитку туризму України.
Організатори та учасники висловлюють щиру вдячність Катерині Поцілуйко за практичні знання, корисні інсайти та внесок у підготовку нового покоління фахівців туристичної індустрії!
Досвідом зі студентами ділилася Катерина Поцілуйко — менеджерка із клієнтського досвіду на дестинаціях туроператора «Join UP!». Спікерка детально зупинилася на значенні Customer Experience (CX) для масштабування туристичних компаній, оптимізації внутрішніх процесів та побудови тривалої лояльності споживачів.
Проведена лекція дозволила майбутнім професіоналам ознайомитися з реальними бізнес-кейсами провідного оператора ринку та опанувати сучасні стратегії взаємодії з клієнтами.
Проєкт реалізовано завдяки партнерству кафедри туризму, рекреації та здоров’я Сумського національного аграрного університету, туроператора Join UP! та Наукової ради Державного агентства розвитку туризму України.
Організатори та учасники висловлюють щиру вдячність Катерині Поцілуйко за практичні знання, корисні інсайти та внесок у підготовку нового покоління фахівців туристичної індустрії!
